Choisir où acheter son imprimante Artillery est une de ces questions dont la réponse ne peut être que personnelle. Selon vos connaissances, vos besoins, votre budget, la réponse variera. Sur cette page j’essaie de vous faire un point sur le sujet.
Sachant que les machines sont les mêmes, la question de base est : vendeur chinois ou vendeur français ? La guerre fait rage entre les partisans de l’une ou l’autre filière. Essayons d’y voir plus clair.
Je précise dès le départ, pour qu’il n’y ait pas d’ambiguïté, que Docarti fait de l’affiliation avec certains de ces vendeurs. Cela signifie que, si vous achetez quelque chose chez eux en passant par l’un des liens donnés ici, je toucherai une petite somme sur la vente. Naturellement, pour vous ça ne change rien, vous paierez le même prix. Si vous ne souhaitez pas participer, il vous suffit d’aller directement sur leur site sans passer par ce lien. Je précise également que les avis que je donne, ici et sur tout le reste du site ne sont absolument pas impactés par ces affiliations.
Je remercie chaleureusement au passage, ceux qui me soutiennent en passant par les liens affiliés.
L’état des lieux : les vendeurs
Les vendeurs français
Sur le marché français, on trouve différents types de vendeurs. D’abord des boutiques d’informatique et de 3D qui font de la vente sur internet. C’est par exemple le cas d’Ordi12, une société aveyronnaise.
Certains vendeurs sont sur eBay, comme J-Store par exemple, et certains ont une bonne réputation. Leurs prix sont très variables et rarement les moins chers.
Une autre catégorie est celle des places de marché non spécialisées. On y trouve, bien entendu, l’incontournable Amazon ou bien Cdiscount mais avec des tarifs dissuasifs et également la Fnac (revendeur tiers) avec de meilleurs tarifs.
Mais les deux principales sociétés sont Artillery3dExpert.fr et Atome3D. Elles se sont fait une belle place sur le marché Artillery grâce à leur importante activité sur Facebook. En effet, elles disposent chacune, à la fois d’une page à leur nom commercial, et d’un groupe dédié aux imprimantes Artillery, voire d’un site internet. Note : Docarti n’appartient à aucune de ces deux sociétés 😉
Atome3D, située à Pechbonnieu, en Haute-Garonne, vend une large gamme de matériel 3D (de nombreuses marques et du matériel divers). Atome3d vendant surtout à des professionnels, les prix indiqués sur le site sont donnés hors-taxes par défaut, ce qui peut perturber les amateurs que nous sommes. Conscient du problème, ils ont mis en place depuis peu, un petit curseur sous le prix qui vous permet de basculer en TTC. C’est quand même plus clair.
Artillery3dExpert.fr est une branche de 3d-Expert.fr, un site spécialisé dans l’impression 3d, qui vend d’autres marques d’imprimantes, des résines, des scanners etc… Mais pour nous, amateurs d’Artillery, Artillery3dExpert.fr est naturellement plus indiqué. Il sont installés aux Ulis, dans l’Essonne.
Ces deux entreprises disposent d’entrepôts en France.
Les vendeurs chinois
Chez les vendeurs chinois vous avez la trilogie habituelle :
AliExpress : pas besoin de s’éterniser, c’est l’entreprise chinoise qui veut la peau d’Amazon. Elle se bat sur le même terrain et semble actuellement vouloir attaquer en force le marché européen.
Banggood : autre géant chinois, avec moins de choix qu’AliExpress mais qui fonctionne bien.
Gearbest : dans le même style que Banggood. Pas grand chose à dire de plus… à part que j’ai acheté ma machine chez eux, ce qui ne vous intéresse pas de tout j’imagine, et que tout s’est parfaitement déroulé.
Ces trois vendeurs disposent d’entrepôts en Europe, ce qui vous évitera les risques de droits de douane et de taxes. Pour les curieux, il semble que le point d’entrée en Europe pour les trois est la République tchèque. De là les machines sont réparties dans les autres entrepôts européens.
Un dernier vendeur chinois est Tomtop. Je n’ai pas beaucoup de retours et ils n’ont pas beaucoup de choix en matière d’Artillery, mais ils ont un entrepôt en Allemagne.
Vendeur chinois ou vendeur français ?
Passons en revue les points utiles pour faire un choix.
Le prix
Là, il n’y a pas photo. Les chinois sont moins chers. A l’heure où j’écris, une X1 coûte entre 360€ et 400€ chez les vendeurs français (et il faut ajouter les frais de port) et 330€ chez les chinois depuis un entrepôt européen (frais de port compris et hors code promo). A noter que, curieusement, les prix chinois ne sont, généralement, pas plus intéressants, si on choisit un entrepôt chinois.
Pour beaucoup, cette différence justifiera d’acheter chinois. Pour faire comme Mary Poppins et aider la médecine à passer, les vendeurs français proposent des options qui peuvent être intéressantes. Un paiement en 2,3 ou 4 fois sans frais, donc grosso-modo 100€/mois pour la X1 et 75€/mois pour la Genius. Une autre possibilité est la vente d’un pack qui contient… ce qu’Artillery aurait été bien inspiré de mettre dans la boite. Atome3d propose par exemple un pack starter que je trouve plutôt bien fichu et dans lequel on trouve, en plus de l’imprimante : 1 kg de filament (PLA+), 1 pince coupante, 1 bombe de 3DLac, 1 nettoyant de plateau, 1 brosse pour nettoyage de buse, des aiguilles de nettoyage de buse, 1 ébavureur. Les deux premier vous seront de toute façon indispensables.
Autre chose à savoir. Le prix des vendeurs chinois est toujours en dollars à la base. Il est affiché sur leur site respectif en euros si vous le demandez mais il est toujours recalculé sur la base des cours de change dollar/euro. Ceci explique que les prix sont rarement stables. D’un jour à l’autre et même au cours de la même journée, ces prix peuvent varier, généralement de quelques euros ou de quelques centimes.
Les vendeurs français annoncent eux, un prix directement en euro et n’ont pas ce problème. Naturellement, comme ils achètent en dollars chez Artillery, ils peuvent subir des augmentations. Mais du fait qu’ils achètent des lots, vous aurez de fortes chances d’avoir le même prix pour toutes les machines du lot. Bref, les prix des vendeurs français sont plus stables.
Les délais de livraison
En théorie
Les entrepôts d’Artillery3dExpert et d’Atome3D étant en France, les délais de livraison sont naturellement plus courts et moins aléatoires que chez les chinois. D’après mon expérience (j’ai acheté la mienne chez Gearbest Allemagne) et les retours que je lis, il faut compter en moyenne une semaine avec les chinois. Il s’agit des délais pour les entrepôts en Europe, généralement, France, Allemagne, Espagne Italie et très souvent République tchèque. Comptez plutôt sur 2 à 3 jours avec les deux vendeurs français. Théoriquement, si vous commandez avant midi, la machine part dans la journée et est livrée en 24 à 48h selon le transporteur.
En pratique
Ces machines ayant un certain succès il y a régulièrement des ruptures de stock chez les vendeurs français et ils vous proposent donc de la pré-commande. En fait, tout dépend du moment où vous commandez. Si vous le faites quand ils viennent de recevoir les machines, ce sera parfait. Sinon il faudra guetter le porte conteneurs… A vous de voir si vous êtes prêt à attendre.
Le conseil de M. Docarti. Tenez compte avant tout de “Pré-commande”. Si vous voyez cette mention, c’est que votre machine est dans un conteneur entre la Chine et la France. Si cette mention ne figure pas et qu’il est indiqué “En stock”, votre machine est déjà en France et pourra être expédiée le jour-même ou le lendemain. Et s’il n’y a ni “Pré-commande”, ni “En stock”, contactez le vendeur pour savoir ce qu’il en est avant d’acheter. Ca vous évitera des déceptions.
Le SAV (réparation et contact)
Un point clé pour les anxieux, c’est le SAV. Il faut bien reconnaître que, quand on achète une imprimante 3d pour la première fois (mais pas que), il y a une certaine appréhension. Et si elle tombe en panne ! Je trouve que cette réaction se justifie tout à fait pour ces imprimantes qui sont quand même des produits de grande diffusion. Plus d’une machine est arrivée avec des pièces qui se baladaient dans le boitier ou des câbles débranchés, même si les Artillery sont plutôt fiables. Mais ceci est également valable pour d’autres marques dans ces prix. Il est certain que si vous prenez une Raise, vous n’aurez pas de problème… et que ça vous coûtera 3000€ !
Pour le SAV côté vendeurs chinois, il ne faut pas rêver. Il est parfois compliqué de les contacter et d’obtenir une réponse. Nous avons la chance qu’Artillery ait un excellent SAV et soit généralement souple. En cas de problème, vous pouvez toujours les contacter directement (voir les moyens de contact sur la page d’aide). Mais vous devrez mettre les mains dans le cambouis (ou plutôt dans la colle vu la manie d’Artillery de tout coller) pour réparer vous-même avec les pièces qui vous seront envoyées. Il est rarissime qu’Artillery demande le retour de la machine. En contrepartie les pièces sont envoyées depuis la Chine. Il vous faudra patienter pour les recevoir. Pour les autres vendeurs, il n’y a pas de règle.
Sur ce point Artillery3dExpert ou Atome3D présentent l’avantage d’avoir un SAV, un support technique, des pièces détachées en France et surtout des collaborateurs qui parlent français.
Vous verrez parfois, sur Facebook notamment, des acheteurs qui se plaignent du SAV d’un vendeur ou d’un autre, français ou chinois. Je ne peux pas parler d’expérience personnelle puisque je n’ai pas acheté chez eux. Toutefois gardez en tête que ce sont des centaines, voire des milliers de machines qui sont vendues. Il n’est pas étonnant qu’il y ait des problèmes. Pour ceux qui sont sur Facebook, vous avez l’énorme avantage de pouvoir contacter les vendeurs sur leur page ou dans leur groupe. Vous pouvez également poster vos mésaventures sur le Facebook de Docarti.
Un dernier point. Le vendeur est responsable du SAV si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat. Voir l’article de Que Choisir sur le sujet pour en savoir plus.
Pour l’anecdote. L’étiquette de garantie située sous la machine qui fait flipper ceux qui doivent réparer leur machine. Pour ouvrir vous devez la briser… ou pas. Très souvent elle est mal collée et vous pouvez ouvrir sans la déchirer. Vérifiez si c’est votre cas.
Qui est quoi ?
En ce qui concerne les vendeurs chinois, n’oubliez pas que Gearbest et Banggood sont des vendeurs mais AliExpress est une place de marché. Ce n’est donc pas AliExpress qui vend le produit mais un commerçant inscrit sur cette place de marché. Autrement dit, on peut dire que Gearbest ou Banggood sont de bons ou de mauvais vendeurs mais on ne peut pas le dire d’AliExpress. Tout dépend du vendeur chez qui vous achetez chez eux. Donc, regardez bien la réputation du vendeur ou achetez chez un vendeur que vous connaissez. Mais il semble que la situation évolue et que Gearbest et Banggood servent aussi de plus en plus souvent de place de marché.
En ce qui concerne AliExpress, j’ai eu l’occasion d’avoir plusieurs litiges avec des vendeurs et, à chaque fois, le dossier a été vite réglé (par remboursement). Il semble que leur croissance augmente à la fois le nombre de leurs vendeurs à problèmes, mais également l’efficacité de leur gestion des litiges.
Pour résumer
| Vendeurs chinois | Artillery3dExpert ou Atome3D | |
| Prix | + Avantage clair | Nettement plus cher mais plus stable |
| Livraison | Délai correct depuis les entrepôts européens | + Avantage clair… en théorie Beaucoup moins en pratique (pré-commande fréquente et donc délais) |
| SAV | Compter plutôt sur Artillery | + Avantage net : en France et en français |
Conclusion
Il n’y a pas de vendeur idéal. Comme toujours, tout dépend de vos priorités, de vos connaissances, du temps que vous êtes prêt à passer pour réparer… et de vos moyens.
La question que vous vous posez probablement est celle-ci : est-ce que la différence de prix entre vendeurs français et étranger justifie les avantages d’un achat en France ? Et bien, j’espère vous avoir donné tous les éléments mais c’est uniquement vous qui avez la ‘bonne’ réponse.
Annexes
Les prix du jour pour les vendeurs chinois
Tous les prix sont donnés pour les entrepôts Europe (France, Espagne, Allemagne, Italie, République tchèque). Ces prix ne tiennent pas compte des éventuels coupons de réduction. Pour les coupons, vous les trouverez dans la colonne de droite.
Les prix sont donc ceux depuis les entrepôts européens. Naturellement vous pouvez aussi commander depuis la Chine ou l’Asie mais les délais sont plus longs et vous vous exposez à des droits de douane et de la TVA, même si ce n’est pas systématique et que ça dépend beaucoup du transporteur. Un cas particulier est la Grande-Bretagne. Pour l’instant pas de soucis avec les taxes mais avec leur sortie de l’UE, cela pourrait changer.
Les prix les plus bas ne sont pas toujours les plus intéressants, surtout si vous attachez de l’importance aux délais. Donc, quelques points à vérifier pour comparer raisonnablement les offfres..
- La disponibilité : “en stock” ou “livraison à partir du…”. Dans le même ordre d’idées la mention “pre-order”. Comme son nom l’indique c’est une pré-commande, mais qui recouvre aussi le fait que l’envoi se fera à une date qui peut être lointaine.
- Le délai d’acheminement, même si ce n’est pas gravé dans le marbre. Certains vendeurs proposent une livraison garantie à date fixe, sinon, remboursement.
- Les éventuels coupons : il y a parfois des coupons associés à la commande. Ce sont de petites sommes mais cela peut être utile pour acheter des pièces (buses par exemple)
- Les codes réduction (que vous trouvez dans la colonne de droite de Docarti.